قوانین و مقررات
تعهدنامه فعالیت در بستر تبادل دارایی‌های دیجیتال بالینکس
کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.
کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آنها در بالینکس در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
احراز هویت برای استفاده از خدمات بالینکس ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف بوده و بالینکس حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت. بالینکس خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود می‌داند.
کاربران بالینکس تعهد می دهند که از خدمات سایت بالینکس تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات بالینکس برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود. شماره حساب اعلام شده به سایت و همچنین آدرس کیف پول ها جهت برداشت رمزارز نیز می بایست متعلق به کاربر بوده و کاربران مجاز به دادن آدرس کیف پول متعلق به اشخاص دیگر نیستند.
کاربران بالینکس می‌پذیرند در صورت تشخیص کارشناسان پشتیبانی بالینکس، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربریشان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم بالینکس همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، ممکن است برداشت رمزارز به مدت ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی، محدود گردد. کاربران بالینکس اذعان می‌دارند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم به این موضوع اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل می‌نمایند.
بالینکس به عنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال، هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ی معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله رمز عبور کاربر، به عهده‌ی شخص کاربر بوده و بالینکس هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می شود از رمز عبور پیچیده و امن و کد شناسایی دو عاملی استفاده شود.
بالینکس این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی که مربوط به مشکلات امنیتی وب سایت بالینکس باشد، متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
در صورت تمایل برای برداشت ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائه‌ی آدرس صحیح کیف پول به عهده‌ی کاربر خواهد بود. در صورت بروز هرگونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، هیچ گونه مسئولیتی به عهده ی بالینکس نخواهد بود.
بالینکس در مقابل واریز توکن یا کوین بر بستر اشتباه یا کوین هایی که در بالینکس پشتیبانی نمی شود هیچ گونه مسئولیتی نداشته و با توجه به مکانیسم ذخیره سازی سرد امکان استخراج این توکن ها با استفاده از ولت ثالث وجود ندارد. لذا مسئولیت هرگونه واریز اشتباه با خود کاربر بوده و کاربر حق هیچ گونه شکایتی را نخواهد داشت.
درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی ( پایا ، ساتنا) مراجعه فرمایید.
کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد بالینکس، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت بالینکس، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
اگر بالینکس تحت هر عنوان اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص بالینکس نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد بالینکس از هر جهت از خود ساقط می نماید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، بالینکس حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت بالینکس باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیر این صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد بالینکس از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
در صورت هرگونه سوء استفاده از کد ریفرال بالینکس در فعالیت‌های خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و بالینکس هیچ گونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم معرفی خود به هر نحو ندارد. همچنین بالینکس حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به دستور قضایی را خواهد داشت.
در صورت فوت یا حجر کاربر، بالینکس این حق را خواهد داشت به محض اطلاع از آن نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به حساب اعلام شده ایشان در زمان ثبت نام اقدام نموده و در خصوص دارائی رمز ارز نیز این حق و اختیار به شرکت واگذار گردید که نسبت به تبدیل آن به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به شرکت صلح و اعطا گردید. لازم به ذکر است ملاک زمانی محاسبه قیمت فروش دارائی رمزارز کاربر، بر اساس ارائه اسناد مثبته توسط ذینفع و تایید اصالت آن توسط واحد حقوقی بالینکس است. کاربر با علم و اطلاع از مقررات این بند نسبت به افتتاح حساب کاربری در بالینکس اقدام نموده و کاربر، اشخاص ثالث، ورثه یا قائم مقام قانونی ایشان حق اعتراض و یا ادعایی در آینده در این خصوص را نخواهند داشت.
توصیه ما در بالینکس این است که به هیچ وجه دارایی‌های خود را به بسترهای خارجی انتقال ندهید. در صورتی که از بالینکس یا هر پلتفرم ایرانی برای نقل و انتقال دارایی‌های رمزارزی خود با اکسچنج‌های تحت قوانین تحریمی آمریکا، به ویژه اکسچنج‌هایی مثل کوین بیس، کراکن، اف تی ایکس و بایننس استفاده می‌کنید توصیه داریم به منظور حفظ امنیت دارایی و حریم شخصی خود، از انتقال مستقیم بین بسترهای ایرانی و خارجی خودداری نمایید. در صورت نیاز به چنین نقل و انتقالی، توصیه می‌شود از یک ولت شخصی استاندارد نظیر لجر یا ولت های نرم افزاری معتبر به عنوان واسط انتقال استفاده و ابتدا دارایی خود را به ولت شخصی و سپس به بستر مقصد منتقل کنید. همچنین راهکارهایی نظیر تتر محافظت شده و پرایوسی کوین ها که در بالینکس پشتیبانی می‌شوند برای این منظور مناسب خواهند بود. از آن‌جایی که امکان رصد تمامی بسترهای خارجی در مورد شناسایی آدرس‌ها و بلوکه اموال و همچنین رفتارهای اشتباه منجر به شناسایی از سمت کاربر در بسترهای خارجی، برای بالینکس امکان پذیر نیست و اصولاً بسترهای داخلی برای پوشش چنین ریسکی به وجود آمده‌اند، بنابراین ریسک استفاده از بسترهای خارجی در شرایط تحریمی، تماماً با کاربر بوده و بالینکس هیچ گونه مسئولیتی برعهده ندارد.
لغو سفارش در صورت قیمت‌گذاری غیرمتعارف
پایین بودن عمق بازار در بازار‌های محلی ممکن است باعث شود گاهی اوقات، قیمت معاملات در یک بازار، بیشتر یا کمتر از قیمت واقعی رمزارزها نشان داده شود. این موضوع به این دلیل اتفاق می‌افتد که برخی کاربران به خاطر ناآشنا بودن با بازار، سفارش‌هایی با قیمت اشتباه ثبت می‌کنند. همچنین در بسیاری از موارد، کاربران به خاطر تفکیک نکردن سفارش محدود از سفارش حد ضرر یا ثبت قیمت اشتباه، باعث ایجاد تغییرات قیمت غیرمنطقی و به اصطلاح رنج شدید قیمتی می‌شوند که این موضوع به ضرر آنها تمام خواهد شد.
با وجود هشدارهای بالینکس در زمان تعیین قیمت غیرمتعارف، ارسال سفارش با قیمت اشتباه به صورت مکرر توسط کاربران اتفاق می‌افتد. به همین خاطر گزینه لغو معاملات در بالینکس در نظر گرفته شده است. به عبارت دیگر، بر اساس تعداد معاملات انجام شده در رنج قیمت مورد نظر، حجم معاملات و اختلاف قیمت ایجاد شده با قیمت لحظه‌ای بازار، ممکن است همه یا بخشی از معاملات انجام شده لغو شود. البته این امکان وجود دارد که هیچ‌یک از این معاملات لغو نشود. با این ویژگی احتمال بازگشت قسمتی از ضرر و زیان ناشی از ارسال سفارش غیرمتعارف به فردی که اشتباه کرده وجود دارد و چون تغییرات قیمت واقعی نبوده و معامله صرفا به دلیل اشتباه در قیمت‌گذاری انجام شده، افرادی که با قیمت‌های غیرواقعی معامله کرده‌اند در این مورد محق نیستند. کاربر می‌پذیرد که بالینکس برای رعایت عدالت در معاملات، مرجع رسیدگی و تصمیم‌گیری در این‌باره خواهد بود.
هزینه‌ها و کارمزدها
هزینه خدمات و کارمزد تراکنش‌های مالی انجام شده در بالینکس مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحه کارمزدها و هزینه خدمات می‌باشد.
فرآیند تایید هویت
به منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی و افزایش امنیت کاربران، نیاز است تمام کاربران نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت در دو سطح کاربری انجام می‌شود:
پس از ثبت‌نام در بالینکس، برای دریافت اطلاع رسانی های مختلف می بایستی ایمیل خود را ثبت کنید.
احراز شماره موبایل و ایمیل: با شماره تماس خود در بالینکس ثبت‌نام کنید و با وارد کردن کد تایید ارسالی ثبت‌نام شما انجام می‌شود. در وارد نمودن شماره موبایل دقت نمایید زیرا یکی از راه‌های ارتباطی ما با شما در هنگام بروز مشکل همین خواهد بود.
احراز اطلاعات هویتی: با وارد کردن نام و نام خانوادگی، کدملی و تاریخ تولد اطلاعات هویتی شما با ثبت احوال مطابقت داده می شود، می بایستی مشخصات وارد شده عینا مشابه کارت ملی باشد.
احراز آدرس محل سکونت: در این مرحله آدرس و کدپستی خود را وارد نمایید و در صورت نیاز به مکاتبات پستی مبنا همین آدرس قرار می گیرد، در صورت تغییر در آدرس محل سکونت می‌بایستی این قسمت تغییر یابد در غیر اینصورت مسئولیت عدم دریافت مکاتبات با کاربر می‌باشد.
احراز مدارک هویتی: به منظور برداشت دارایی ها (رمز ارزها یا ریالی)، ارسال کارت ملی جدید و تصویر سلفی کاربر با متن دست نوشته برای برداشت و تایید از سمت پشتیبانی الزامیست.
تغییر در قوانین
هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات، کارمزدها و مقررات مشابه، از طریق سایت بالینکس به کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.